津市企业用400电话核心功能轻松提升服务效率
前阵子跟津市做餐饮连锁的朋友吃饭，他吐槽最近开了两家分店，咨询电话天天占线，老客订位打不通直接转去别家，短短半个月就丢了几十单，急得嘴上都起泡。
首先就是进线不空档，客源不白白流失。
好多中小企都遇过这种情况，活动高峰期电话响个不停，接了这个漏了那个，事后想回拨都不知道对方是谁。400电话的多线绑定功能刚好解决这个问题，可以同时绑定十多个手机号、固话，还能按进线区域、时段分配接线人员。比如津市本地的订餐进线直接转门店前台，外地的加盟咨询直接转招商部，哪怕同时有十几个电话打进来，也不会出现占线的情况。我认识的那个做生鲜连锁的老板，之前漏接率快有40%，换了400电话之后，漏接的情况基本没出现过，光捡回的流失单每个月都多赚好几万。
客户信息提前知，沟通少走弯路。
不知道你有没有过这种体验，打商家电话咨询问题，每次打过去都要重复一遍自己的地址、之前买过什么、上次的问题处理到哪了，说多了火气都上来。400电话附带的客户标签功能，只要客户之前打过电话，接线的客服一接起就能看到他的历史咨询记录、消费偏好，不用客户反复复述信息。之前帮天互通信服务的津市本地建材商做过统计，用了这个功能之后，单客沟通时间缩短了近一半，成交率还涨了20%多。
通话可回溯，问题处理不扯皮。
做服务的最怕的就是和客户各说各有理，客户说上次预约了服务没人来，客服说根本没接到预约通知，争到最后不管谁赢，客户都不会再来了。400电话的通话存储功能，所有进线都有记录，真遇上有争议的情况，调出来一听就清楚，不会冤枉客服，也不会让客户受委屈。平时这些录音还能拿来给新客服做培训，不用老员工盯着带教，省了好多人力成本。
其实对于津市的中小微企业来说，不用盲目跟风买那些贵得要死的服务系统，一个400电话就能解决大半的服务效率问题，投入不高，落地也简单，见效还快，算下来性价比真的很高。
