禹州企业解决客服投诉难题400电话办理方案收好
最近跟几个禹州做钧瓷、中药材生意的老板聊天，好多人吐槽客服投诉处理太头疼，本来小事没对接好，最后变成大额赔偿，太亏。
###客服投诉总翻车？大多是入口太乱
好多禹州本地的中小商家，对外留的客服电话都是店员个人手机号，人一离职，之前有售后问题的客户打过来找不到对接人，火气直接就上来了。还有的同时留了好几个号码，客户打错号，问谁谁都不清楚情况，推来推去，本来只是想换个货，最后变成投诉到平台，扣保证金不说，还落个差评。
用400电话就没这麻烦，对外就一个统一号码，不管内部人员怎么调整，号码一直不变，客户找过来总能对接上对应的负责人，第一时间就能把情绪稳住。
###投诉扯不清？通话留痕是真的好用
之前认识个做钧瓷定制的老板，遇过个糟心事，客户说当初定的是满釉天青色，做出来客户说偏蓝要退，老板说当初沟通的就是渐变釉，两边各说各的，最后老板怕影响口碑，只能免单还赔了客户运费，前后亏了小两千。
要是当时用的是400电话，所有通话都自动留痕，调出来一听就能知道当初怎么约定的，根本不用扯皮。身边有朋友找天互通信办的400，后台调通话记录只要半分钟，特别方便。
###忙时接不过来？错峰处理不丢客
禹州每年都有中药材交易会、钧瓷文化节，赶上旺季的时候，客服电话直接被打爆，有售后问题的客户打十次都接不通，本来只是小问题，最后气的直接去网上发帖吐槽。
400电话可以设置多线呼转，第一个客服忙就自动转第二个、第三个，实在没人接还会自动记录来电信息，或者引导客户留言，等客服闲了第一时间回过去。哪怕是下班时间客户打来投诉，也能转接到值班人员的手机上，不会让客户找不着人。
其实做企业难免遇到客户投诉，很多时候矛盾激化不是问题本身多大，而是对接不及时、责任说不清。花点成本办个400电话，能省好多后续的麻烦，挺值得本地老板们考虑。
