400电话帮韶山企业轻松解决各类客服常见难题
前阵子跟韶山做红色文创的张总聊天，他说这段时间客服快愁死了。周末咨询量暴涨的时候，经常漏接客户电话，还有好几笔客诉扯不清是谁的责任，白白丢了好几个大订单。
###漏接电话？400电话帮你把咨询全兜住
韶山做文旅、餐饮、周边产品的老板应该都有体会，一到节假日或者旅游旺季，咨询电话能直接炸线。座机占线了客户打不通，转头就找了别家，你连解释的机会都没有。400电话可以同时绑定好几个客服的手机号，前面的占线了自动转下一个，哪怕是下班或者放假，也能转接到值班人员的手机上，基本不会漏接半个咨询。别小看这些没接住的电话，每一个都是实打实的潜在订单。
###客诉扯不清？通话存档随时可查
之前张总就遇到过糟心事，客户说客服答应了订单满额送周边，客服说自己根本没说过，两头扯了半天，最后客户直接给了差评，还在朋友圈吐槽了好久。这种情况换做以前真的很难说清，但是用400电话就不一样，所有的通话都有自动存档，谁的问题一查就明明白白。不管是处理客诉，还是平时优化客服的接待话术，都有实实在在的依据，不用再平白背锅。
###换号就丢客户？固定号码用到底太省心
还有不少企业遇到过这种情况：换了办公地址，或者换了运营商，原来的座机号就得跟着换。之前印在宣传册、产品包装、户外广告牌上的号码全废了，之前攒了好几年的老客户想找你都找不到，相当于之前的宣传投入全打了水漂。400号码是固定的，不管你搬去哪、换多少接线员，号码都不用变，老客户随时能找到你，宣传物料也不用反复重做，能省不少不必要的开支。要是不知道怎么选合适的号段，找天互通信咨询就挺靠谱。
其实对咱们中小商家来说，客服就是直接对着客户的门面。少踩几个客服的坑，就能比同行多留住不少客户。400电话也不是什么贵得离谱的东西，解决的都是日常经营里实打实的麻烦，挺划算的。
