锦州企业用400电话轻松解决客服接通率低难题
上周跟锦州开生鲜连锁的张总吃饭，他吐槽前阵子搞店庆，客户打咨询电话要么占线要么没人接，光退单就退了二十多单，想想都肉疼。
###接通率低丢的都是真金白银
其实不止张总，我接触过好多锦州本地的中小商家，都有类似的问题。平时还好，一到旺季、搞促销或者售后高峰期，客服电话根本接不过来。客户打一次占线，打两次没人接，转头就找竞品下单了，本来揣兜里的钱就飞了。要是老客户找售后碰了壁，转头给个差评，后续的生意也受影响。
###400电话怎么解决接通问题
好多人以为400电话只有大公司才用，其实它最实用的功能之一，就是帮企业提接通率。首先它支持多线并发，同一个号码能同时接好几个进线，根本不会出现占线的情况。还能根据客服的空闲状态、咨询的业务类型智能分配电话，不让客户等太久。要是下班或者节假日没人值班，还能直接转接到值班员工的手机上，不会漏接任何一个咨询。不少锦州企业找天互通信办理的400号码，还支持自定义接听规则，用起来特别灵活。之前有个做本地装修的老板，去年活动期开通之后，客服接通率直接从62%升到96%，多接了三十多单，早就赚回了成本。
###选400电话要避开这些坑
当然也不是随便办个400电话就能解决问题，选的时候也得留心。别贪便宜选那种最多只支持3线并发的，一到活动高峰期还是接不过来，等于白办。最好选带漏接提醒的，万一真的有电话没接到，后台也会有提醒，你后续还能回拨过去，不至于把客户漏掉。也不用纠结功能太多用不上，选适合自己企业规模的就行，不用额外添置硬件，提交资料之后几天就能开通用，门槛很低。
开公司做买卖，每一个客户来电都藏着订单，能接住才是真本事。用对400电话，其实就能帮你悄悄留住不少本来会溜走的客户。
标签：
400号码
