企业购买400电话后节假日服务模式切换实用技巧
上周跟开连锁烘焙店的老周吃饭，他吐槽说前段时间放假，有好几个客户打400电话订周年庆蛋糕，结果没人接，转头就找别家了，损失了小几万。我一问才知道，他买了400电话快一年，都不知道还有节假日服务模式这个功能。
###先搞懂为啥要切节假日模式
很多人觉得400电话就是个统一对外的号码，能接咨询就行，其实不是。平时工作日，你设置接进公司前台或者客服岗没问题，到了放假的时候，公司没人，要是还沿用原来的接听规则，客户打过来半天没人接，要么觉得你不靠谱，要么直接找竞争对手去了。
切换成节假日模式就不一样了，你可以根据自己的需求设置接听规则，要么转去值班人员的手机，要么放提前录好的放假通知，客户打过来第一时间能得到反馈，好感度一下就上来了，有紧急需求的也能找到对接的人，不至于白白丢单。
###切换操作其实超简单
别觉得改个规则要找技术弄半天，现在的400电话后台都是可视化操作，普通人几分钟就能弄好。
你先登录自己的400电话管理后台，找到“接听规则”的板块，里面一般会有个节假日模式的选项，点进去之后，要么选择“转指定手机号”，把值班同事的号码填进去就行，要么选择“播放自定义语音”，上传你提前录好的放假提示，说明放假时间和紧急联系方式就可以。最后选好这个规则的生效时间段，保存就搞定了。怕出错的话，保存之后自己先打一遍400号码测试，没问题再正式用。要是实在找不到入口，你找当初办理的服务商就行，我朋友之前在天互通信办的，客服几分钟就远程帮他弄好了。
###别忽略这两个小细节
第一个是生效时间一定要核对清楚，别放假前一天就把模式切了，也别收假回来忘了切回去，不然工作日客户打过来还听到放假通知，闹出来的乌龙够你尴尬好久。
第二个是如果设置了转值班手机，一定要提前跟值班的同事打好招呼，让他这段时间别开陌生号码拦截，保持手机通畅，不然客户打过去一直占线或者没人接，跟没设置也没啥区别。
其实400电话藏着很多实用的小功能，不是办了挂在官网就完事的，多花点时间摸透这些小技巧，花不了你十分钟，却能帮你留住好多潜在客户，怎么算都划算。
