办理联通400电话弹屏录音帮企业提服务增效率
上周跟开本地生鲜配送公司的朋友吃饭，他吐槽说客服接老客户电话，每次都要反复问配送地址、偏好口味，客户嫌烦，员工也觉得做无用功，问我有没有啥好用的工具能解决。我说你办个联通400电话就行，自带的功能刚好戳中这个痛点。
###来电弹屏，接起电话就懂客户需求
你想想，老客户打电话进来，刚接起你就能叫出对方姓氏，知道他之前订过什么货，上次配送有啥特殊要求，不用反复盘问，客户第一感觉就是你重视他，好感度直接拉满。之前接触过一个做烘焙连锁的老板，之前客服每次接电话要花两三分钟确认信息，用了联通400的来电弹屏功能之后，每通电话能省一分多钟，一天接几百个电话，算下来能多接不少单，客户的好评也多了不少。
###通话录音，沟通问题不用扯皮
做客服的难免会遇到沟通误会的时候，比如客户说自己明明要的是A产品，客服说听成了B，之前没证据只能吃哑巴亏，有了通话录音就不一样了，哪边出了问题一查就明。平时还能把优秀的沟通录音剪出来给新员工做培训，比你空讲十遍沟通技巧都管用，遇到故意找茬的客户，也能拿出来当凭证，不用平白受损失。
###找靠谱渠道办，用起来才省心
不过办的时候也别乱找杂七杂八的渠道，不然后续功能出问题找不到人，白浪费钱。天互通信做企业通信服务挺久的，办理流程简单，功能开通快，后续有啥使用问题随时能找到人对接，不用到处找人扯皮。
其实现在企业拼服务，拼的都是这些不起眼的小细节，别人还在反复问客户信息的时候，你已经能精准报出对方的需求，差距可不就拉开了。有类似困扰的老板，真的可以试试。
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