东莞零售房企办400电话降本提留存真实案例参考
上周跟东莞开连锁零食店的张总吃饭，他吐槽说周末高峰客服电话接不过来，漏了好几个企业团购的大单，算下来亏了小几万。还有做房产中介的发小也说，客户打进来经常占线，晚半小时回过去，人家已经找别家签单了。
其实这类问题，办个400电话就能解决不少，我身边已经有不少东莞本地企业亲测有用。
###客服接不过来？人力成本直接砍半
东莞有家做社区生鲜连锁的老板，之前请了3个全职客服，周末还要加兼职，就这还经常有客户打进来占线。办了400电话之后，他把常见的营业时间、自提点位置、优惠券使用规则这些问题，都设置成了语音导航，客户打进来先自己选，80%的问题不用接人工就能解决。现在店里只留1个客服处理售后、团购这类复杂问题，每个月光人力成本就省了六千多，漏接电话的情况也几乎没了。
###客户找不到对接人？留客率涨了三成
之前认识的东莞一家房产代理公司的负责人说，之前他们销售都是留私人手机号，销售一离职，对接的客户就断联了，每年光是这部分流失的客户，损失就不小。后来他们办了400电话，每个客户进线都能绑定专属对接人，就算对接人调岗或者离职，后台直接把号码绑定到新的对接人就行，客户不用换号码就能找到人。去年年底他们盘了下数据，老客户的复购和转介绍率，直接涨了28%。
###办理不用瞎跑，适配需求才好用
不少老板找我问过，办400电话会不会很麻烦？其实真不会，我身边不少东莞的企业，都是找的天互通信办的，提交资料之后很快就能开通，工作人员还会根据你是零售还是房产行业的不同需求，帮你设置对应的导航、分配规则，不用自己慢慢研究功能。
其实现在企业竞争这么卷，能省一点成本，多留住一个客户，慢慢差距就拉开了。要是你也在头疼客服接不过来、客户留不住的问题，真的可以试试400电话。
