400电话呼叫转接分配

  【400电话呼叫转接分配】400电话呼叫分配功能是将对于400电话号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。此功能可对400电话业务用户同一时刻的来话接听人员进行一定比例的共担,以保证最大接听效率。【防抄袭】文章来自北-京-优-音(www.400630.com400—8583-888)!

  400电话呼叫转接分配

  说明:

  系统可按照两种方式进行分配:

  1、顺序方式,即对所有来话呼叫在所有设定的目的地号码中按照次序依次接通,这种方式下对所有的目的地号码是平均分配接通比例的;

  2、指定比例方式,即对每一个预先设定的目的地号码规定接通的比例(整数百分比,1%-100%),所有目的地的接通比例之和必须等于100%。

  3、随机方式,即每次呼入都随机接入预先设定的目的码。

  400电话‘多号码转接’功能比较适合于企业客服部门。此功能的实现是用户在申请400电话时,可以与多个目的码进行绑定。播放系统默认回铃音,单次转接等待时间为15秒(10-30之间),超时后提示“正在为您转接下一目的码”,自动转接下一目的码;全部转接失败后,提示“您拨打的线路全忙,请稍后再拨”,自动挂断。

  400电话多号码转接说明:

  业务用户可将申请的400电话与自己的任意直线号码进行绑定,不限制营运商,固话、移动电话、传真均可绑定。号码转接规则:顺序,随机,按比例(百分比)。建议客户选择联通目的码,避免不同运营商互联互通造成偶然的接通率问题。

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