400电话申请售后服务也可以带来更多流量

  观察一下身边的大企业,他们的售后服务电话往往都是400电话,给人的感觉非常正规,彰显大企业的实力。而且拨打这些电话随时都处于畅通状态,能够迅速解决用户的售后服务问题。400电话申请虽然是作为售后服务存在,但是也能够在实际操作中为企业带来更多流量。

  400电话申请售后服务也可以带来更多流量

  我们看一下400电话具体的特点,就明白为什么大企业都会选择400电话为售后服务电话。

  1、电话总是保持畅通

  400电话申请,可以对座席进行科学合理的安排,保证资源能够得到更好利用,不会出现一个坐席闲置无用,另一个坐席却有接不完的电话,通过400电话的智能线路分配,很少让用户等待,可以在众多坐席中进行智能切换,及时解决用户的诉求。

  2、电话可以保存录音

  企业还需要定时对客服进行一定的评测,发现客服人员的服务是否到位?400电话申请能够实现对电话进行录音,而且这些录音可以保存,管理者随时可以对他们进行调阅,及时发现其中存在的问题,这种行为也可以促进客服人员提高服务水平,帮助企业树立更好的服务形象。

  3、帮助企业摆脱骚扰困局

  400电话申请意味着拨打电话的人,需要支付一定的电话费,这也就杜绝的那些根本就没有任何问题的骚扰者,他们拨打电话也需要一定成本,当然就会放弃这种无聊的操作,也就不会霸占400电话线路,真正有需求的消费者能够顺利拨打进来。

  4、提升企业的统一形象

  企业使用400售后服务电话,可以保持多年不变,让企业拥有百年企业的形象,用户购买一件商品以后,经过几年也可以拨打同一个售后服务电话找到厂家,也因此能够让用户对厂家产生信任,对这个品牌有更高的认同度。

  我国工业化进程时间短,很少有企业是百年企业,400电话申请可以让企业一直使用同一个售后服务电话,也是打造百年企业的一部分工作。

  上述各种特点,都能够让消费者提升对企业的认同,不要小看一个售后服务电话,他所带来的心理影响非常巨大,让消费者愿意第二次购买企业商品,在无形中也就扩大了企业产品销量,消费者甚至会产生第二次裂变,帮助企业做口碑宣传。

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