什么企业需要400电话?

  目前国内超过80%的企业已经办理了400电话,400电话也成为企业在发展过程当中不可或缺的一部分。很多企业认为400电话可有可无,可事实上,400电话无论是对于企业内部还是外部的发展,都能够起到许多的作用。而很多刚刚创办的企业也都意识到了,但是却不知道自己的企业究竟需不需要400电话,那么什么企业需要400电话?

什么企业需要400电话

  实际上,400电话可以说任何企业都是需要的。400电话能够建立起企业与客户之间沟通的桥梁,同样也是企业发展的桥梁。400电话与传统的800电话之间还是存在很多的区别,例如800电话只能够支持固话进行拨打,对于企业而言会限制客户群体,而对于消费者而言也非常的不方便。但是400电话却能够同时支持手机和固话拨打,仅仅是这一功能就受到了众多企业的青睐,方便消费者的同时也能够提升企业的业务空间。

  什么企业需要400电话?确定的应该问企业为什么要申请400电话?对于服务、金融等行业对于400电话是不可或缺的,这是因为这些行业是比较特殊性的,企业每天的电话量是非常大,电话量太大,说明每天员工要接触的客户都是非常多的,那么业务人员的服务就尤为重要。400电话的自动转接功能,让400电话能够绑定最多2000台的分机,所有分机使用的是统一的400号码,当客户拨打企业400热线的时候,通过400电话主机的识别,会自动的转接到空闲的分机上面,保障客户的问题能够在第一时间得到解决,提升客户的忠诚度以及满意度,促进产品成交率。而对于客服人员自身的服务态度,400电话也能够帮助企业起到监督的作用,400电话所具备的录音功能,能够将所有的客服人员的通话记录进行全程记录,因此客服人员自身也能够起到自律的作用,而录音功能也让在与客户产品纠纷的时候,及时调取寻找原因和线索,能够快速的处理好纠纷问题,维护企业形象。除了录音功能之外,客户评分功能也是非常重要的一点,客服人员在与客户结束沟通话,客户能够针对其服务进行评分,而每一位客户的评分都会记录到400电话后台,企业管理者通过后台,就能够清晰的了解到客服人员的工作情况。

  400电话对于企业发展而言,已经不仅仅是沟通工具了,同时也是企业形象的代表,消费者对于办理了400电话的企业在会更加的信任,那么企业提升业绩自然也就不是上面难事了。

标签:  400号码 

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