400电话的作用有哪些?

  说到400电话,可能有不少人都不知道这是什么。其实400电话如今是非常常见的,几乎所有的企业都会有自己的400电话。有些人觉得,400电话,那不就是一个电话号码吗?其实并不是这样。400电话不仅是电话号码,某种程度上它还是企业的形象的代表。正因为这样,现在企业都开设了400电话。

  400电话的作用有哪些?

  什么是400电话

  400电话最大的特点就是主被叫分摊业务,也就是说主被叫是要共同承担话费的。当你拨打了这个电话,那么你需要支付市话花费,而另一部分费用则需要企业支付。企业开通了400电话就能够绑定固定电话或者手机,这样能够第一时间接听来电。而接听电话的过程中双方需要共同承担话费。还有400电话的总机是不能拨打电话的,只能怪接听电话。

  400电话的作用有哪些

  企业之所以开通400电话,这主要是因为它能够给企业带来很大的便利,不同的企业使用400电话的出发点是不同的,因为400电话功能众多,不同企业有不同的诉求,而400电话能够给不同客户提供不同的服务。比如:

  1、有些企业会设置彩铃功能,把企业的发展历史制作成彩铃,这样主叫方听到彩铃之后能够加深对企业的了解。

  2、录音功能,在通话过程中,录音功能能够把聊天信息记录下来,这样出现问题也能够有根据去处理纠纷或者矛盾。

  3、语音信箱功能,如果电话没有人接听的时候,直接在留言信箱里留言,这样企业可以回访。

  4、来电分析,可以对企业这一段时间内的来电做详细的分析,看看是哪个地区来电最高,这样就知道哪个区域的业务比较好了。如果是没有来电的区域,那么就可以控制好成本的支出。

  5、400电话还有智能分配来电的功能,可以根据主叫一方的实际需求来分配给相关的负责人员。这样有针对性的提供服务,是能够提高工作效率的。同时企业也可以更好地进行后台管理。

  由此可见,企业使用400电话是有很多好处的,一旦开通了400电话,那么可以绑定多个电话号码,但对方公布时候只选唯一的400电话号码,这样方便人们的记忆,也可以更好更快速的传播这个电话出去。方便客户有需求时候第一时间想到并且拨打这个号码。这是可以提高客户体验,进而为企业带来良好的口碑的。

标签:  开通400电话 

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