400电话申请有何好处,为何大企业都在做

  现在很多企业都在想方设法让工作变得更加便利,但是又不知道什么方法比较好。现在竞争越来越严峻,如果企业不能提高自己的工作效率,意味着有可能会跟不上时代的发展, 结果就是被时代所淘汰。现在很多大企业都申请400电话,这到底是什么原因?现在就一起来了解400电话申请的好处。

  400电话申请有何好处,为何大企业都在做

  1.能够避免骚扰电话的出现

  企业电话是用来接待客户使用,但是在实际使用过程中,很多企业都会接到推销的电话,比如人力资源部,现在经常都会接到推销招聘外包的电话,这样就有可能占用企业资源,让需要的人电话无法拨入。400电话申请的好处在于能够通过总机进行转接,这样就可以避免骚扰电话的出现。

  2.减少企业客服工作量

  现在400电话的功能已经越来越多,完全可以做到智能化工作。客户在拨打电话的时候,可以根据自身需求选择相应的服务,这样就能接通有关部门,问题也能够得到快速解决。要到没有400电话,客户基本上都是拨打网络上的电话,然而网络上的电话大多都是营销部门的电话。结果可想而知,营销部会接到一堆与业务无关的电话,如果电话比较多,甚至有可能营销营销部门的正常业务接待。

  3.做到24小时服务

  人力有时尽,没有人能够24小时不间断工作,如果企业聘请专人24小时进行客户服务,企业需要支出的成本会非常高。400电话申请就是通过智能化管理,根据企业经营模式,还有客户可能会问的问题进行设定,这样即使没有客服在线,大多数的问题也能进行回复。

  4.方便收集客户的意见

  以前企业没有使用400电话的时候,客户电话拨入如果没有接到,80%的工作人员都不会进行回拨,这样就会导致客户流失的问题出现。使用400电话的优势在于即使没有接到客户的电话,客服也可以根据语音提示进行留言,这样企业就能更好的收集客户的意见,这样才能给客户提供更好的服务,避免客户流失。

  综上所述,现在是智能化时代,如果还在使用传统的办公模式,肯定无法跟上时代的脚步,所以企业进行400电话申请很有必要,因为只有这样才能提高企业的工作效率,让企业办公变得更加便利,对于客户的服务也可以做到最好。

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