企业开通400电话为什么能够提高售后服务?

  很多企业都会开通400电话,对一些大型的企业来说,一旦开通400电话之后,就能够直接提升他们的售后服务,由于这种号码不仅方便记忆,同时还能够体现出企业的综合实力,因此在企业宣传单上也能够看到400电话的出现,这从心理上就能够给客户带来一定的信任感,那么企业开通400电话之后为什么能够提升售后服务呢?下面小编就来为大家简单介绍一下。

  企业开通400电话为什么能够提高售后服务?

  1、提高客户的使用体验

  很多企业在办理完400电话之后,就能够使用户的使用体验上升,由于400电话是企业唯一对外公布的电话号码,但是在企业内部还有很多的部门,如果客户不知道企业内部部门的电话的话,就可以通过400电话进行咨询,进而找到自己所需要的那个部门。而且400电话的接通人员都是经过专业进行训练的客服人员,他们能够根据客户的实际诉求来进行针对性的解决客户的问题,同时400电话也有着非常严格的管理系统,还能够对客户的通话进行录音,并且监控。进而提高服务人员的服务水平。

  2、提高客户拨通电话的几率

  很多企业在办理400电话之后就能够提高客户拨通电话的几率。这主要就是因为客户在拨打视频电话的时候,能够通过拨打电话联系到任何一个部门,同时采用多线接听的方式,由于一个电话号码能够绑定多个手机,如果一旦客户在拨打的时候,这个手机出现忙音,系统就会自动转接到下个手机上。

  3、及时对来电进行记录和服务

  由于400电话的附加功能是非常多的,能够及时对来电信息进行记录和短信服务工作,如果说客户一旦将电话打到公司的400电话上面。400后台就会直接对客户的来电进行记录,同时还能够录音,如果说有必要进行回访的情况下,就能够针对客户的通话录音来针对客户提出的问题进行回访,及时解决客户的需求。

  企业想要在竞争激烈的市场当中获得一席之地,那么就一定要提高售后服务,这样一来就能够使客户的满意度提升,进而提升服务质量,让客户用的放心,同时还需要提醒企业的事,在进行400电话办理的时候,一定要找到正规的运营商平台,这样一来才能够获得一个较好的通讯质量。

标签:  开通400电话 

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