为什么要选择400电话,给公司的作用体现在哪里?

  400电话已成为500强企业的标志和众多有实力的企业的标志,可以帮助企业树立良好的品牌形象,带来企业内部管理水平的提升,为客户提供更贴心的服务。400电话给公司的作用体现在哪里呢?

  为什么要选择400电话,给公司的作用体现在哪里?

  一、为什么要选择400电话?

  400电话服务是一项收费,被称为用户付费,而给用户打电话只是一项市话费业务。尤其大型连锁企业,或业务范围遍及全国,所有客户无需再花长途话费,即可与企业联络,可节省不少话费开支。这样,客户就能更好地信任企业的实力,从而产生更强的信任感。

  在公司申请使用400电话之后,无论未来的办公地址如何迁移,都不需要更改服务电话号码,只需将新的办公座机号码与服务号连接,仍然保留外部的办公电话,这样就不必再在宣传资料中修改电话号码,也能保证客户不会流失。

  二、400电话有哪些主要作用

  1、只需要一个主机,就可以绑定多个内部分机的电话号码,从而实现同时与多个客户进行电话咨询。对服务行业而言,这将大大提高服务水平,也将使客服人员的工作量得到合理分配,而不会因缺岗而导致电话无法接通。

  2、400电话工号播报功能,可设定无人应答电话的结束时间,提醒顾客为顾客打分,让顾客监督服务员的工作质量,给顾客一种优越感,还可以监督顾客服务员不断做好服务工作,提高服务水平。

  3、还有通话录音功能、话音信箱功能,均可记录客户的来电内容及号码,可及时查询、回拨,妥善处理客户来电要求,能更好地为客户服务,自然也提升了企业自身的形象,赢得了客户的信赖和赞誉。

  4、400电话也能引导客户找到合适的专业问题解答对象,减少客户因久等,或客服人员不满意而产生的矛盾。

  5、帮助企业节约话费支出,很多中小企业,都会对成本支出有严格的控制,担心这种被称为付费的方式,会带来话费支出的增加。事实上,根本不必担心。若只是在某一固定区域内服务,只需设一个黑名单制度,屏蔽该区域以外的所有电话,则不会产生其他话费支出问题。

  公司完全可以根据自己的需要,选择不同的400电话套餐服务,不会出现想像中话费大涨的情况。而且,能有这么多的客服电话,对于企业发展来说,无疑是喜闻乐见的事,证明了企业的产品和服务受到了这么多客户的关注,难道不是一件好事吗?

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