400电话有哪些实用功能?1号多线有必要办理么?

  对于很多用户来说,办理400电话会遇到增值功能怎么选的难题,因为400电话功能很多,每个功能不一样,建议大家去了解一下它的增值功能,增值功能是能够给大家的日常工作带来很大的方便之处,这里给大家简单介绍一下常见的400电话功能。

  400电话有哪些实用功能?1号多线有必要办理么?

  第一,来电欢迎词。这一点非常重要,它就相当于是企业的有声名片,这种个性化的语音它是可行个性化的定制的,可以根据企业的实际情况来更换,制作完成之后能够代替原先的单调的铃声。

  在接通的过程中,如果说是客户等待烦躁了,单调的铃声其实是很难安抚客户的,但是如果有个性化的语音的话,既能够向客户传达企业真实的信息,同时也能够安抚客户浮躁的心态,这样的话能够起到一个比较好的作用,也能够增加客户的信任,是选择率比较高的一种功能。

  第二,1号多线。

  所谓的1号多线指的就是1个号码既可以作为座机也可以绑定手机,所以说它是非常方便的,多个客户都可以同时打入。比如说a客户在打电话的时候b客户也同样打入,系统会自动的选择线路进行接通,不会丢失掉客户,也不会失了商机,这也是一个比较实用的功能。

  第三,来电分析报告。

  所谓的来电分析报告就是一种大数据的功能,它的作用也非常好,因为用户来电的话,它的来电时间,通话时长情况都会有一定的区别,那么我们通过分析这些大数据,也能够对客户的情况进行一个综合性的了解,同时也能够分析坐席客服是否按质量在进行电话的接通,这个来电分析报告很重要,也建议大家选择。

  第四,通话录音。这一点不用多说,绝对是一个选择率比较高的功能,这个功能的好处就在于它可以将通话全程录音,万一有什么问题的话,通过这个录音也能够解决客户的纠纷,投诉,它也是一个非常重要的证据,同时也能够监督坐席客服的服务质量情况。

  第四,语音导航。这个功能相对来说选的人没有之前说的功能那么多,但是这几年人们对于语音导航功能也是非常重视,能够给客户带来更为智能化的体验,客户拨打电话的时候可以根据按键来选择,自动为客户提供相应的语音服务支持,能够大大提高语音服务效率,这些功能都很棒,你选了吗?

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