400电话常用的功能有哪些,作用是什么

  【400电话常用的功能有哪些,作用是什么】很多人理解中的400电话就是企业的客服,能支持多人一起拨打,而不会占线。其实,400电话还有很多功能,不仅可以作为客服使用,还能助力企业各方面的发展。

  400电话常用的功能有哪些,作用是什么

  企业彩铃,语音导航:用户在拨打400电话的时候,可以听到企业介绍的彩铃,也可以根据语音提示,快速找到对应的服务部门,可以增加用户咨询体验,增加对企业的好印象。

  工号播报,满意度评分,通话录音:系统自动记录通话内容,用户咨询完后对客服进行打分。这样可以让企业对服务人员进行监督,从而建立统一的服务体系,增加整体的服务质量,为每个咨询的给客户提供优质的服务。

  一号多线,超时等待等:让企业客服电话不占线,留住更多客户,有助于企业提升业务量。

  企业oa,企信im,帮企业建立内部的办公系统,让员工管理和交流更加方便快捷,提升整体的办公效率。

  400电话的功能还有很多,企业在选择时,可以结合实际情况,选择适合自己的功能,从而让企业得到更好的发展。

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