400电话究竟具备哪些功能?

  随着科技的持续发展,400电话的功能也变得越来越多。对于大多数企业而言,400电话的出现能够起到提高品牌形象和带来更多业务的效果。与一般的座机电话对比,400电话所具备的丰富功能能够让企业更顺利地完成产品推广,并且为客户提供更好的服务。下面我们就一起来具体了解一下,400电话到底具备哪些功能。

400电话究竟具备哪些功能?

  1、在线电话

  400电话能够直接拨打电话,还具备通话数据的记录功能,这样在下次还需要进行拨打电话的时候更加的方便,能够直接就拨打。不需要安装固定的座机,可以通过电脑链接一个耳机完成通话,所以安装是非常方便、快捷的。另外,在拨打电话的时候还会显示400号码,这将会大大改善企业的在客户心中的形象。

  2、来电弹屏

  当来有客户拨打400电话接通座席人员时,在座席人员的电脑屏幕上会显示用户的基本信息,包括用户的姓名、电话号码、历史咨询情况等,这样就可以方便客服人员根据这些信息,在最短的时间内掌握客户的基本情况,进而为他们提供更有效、更具针对性的服务。

  3、查询防伪码

  客户在拨打400电话的时候还能够将产品的条形码直接输入来判断产品的真伪。整个查询的过程都有语音导航,从而减少了人工服务的压力。

  4、来电语音设置功能

  400电话的来电欢迎词可以按照企业的需求来进行定制设置,让客户能够感受到企业的专业成都和真诚。例如,来电语音可以设置为“欢迎您致电某某公司,我公司引进某某业务,来电正在接通中,请耐心等待。”等。

  5、通话录音

  400 电话能够对每一次的来电通话都进行记录和存档,这样就可以方便我们随时回听或者是下载。并且还能够起到对通话质量进行监控的目的,这对提高企业的管理水平大有裨益。

  6、语音导航

  客户拨打400电话后,根据公司提前设置好的语音来选择按键,就能够马上找到自己要询问的内容。此功能能够改善客户来电体验,还可以提高通话效率以及质量,并且能够大大缓解坐席人员的工作负担。因为有了语音导航之后,就不需要全天候安排人工坐席,从而降低了人工成本。

  当然,400电话除了以上这些功能之外,企业还可以根据自己的需求来选择对应的功能,比如说电话答录、来电分配等等。

标签:  400号码 

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