合山物业管理企业400电话应用案例效果超预期
合山做物业的张总，前几个月还天天跟朋友吐槽经营难。业主报修要么漏接电话，要么转了三四手才到维修工手里，动不动就被业主投诉服务差，他头都大了。这俩月再见他，整个人都轻松不少，一问才知道，是给公司装了400电话。
###接电话不混乱，业主诉求一次性到位
之前他们公司留了好几个对外电话，前台的固定号、维修工的私人号、负责人的手机号都贴在单元楼里，业主遇到事根本不知道打哪个。有时候打了维修工的号，人家正好在忙没接到，转头就去业主群里闹。
现在统一用400号码之后，全公司对外只留这一个号，业主打进来之后，按1是报修，按2是缴费咨询，按3是投诉建议，直接对接对应岗位的人，根本不用来回转。张总说这俩月光是接错电话、漏接电话的投诉，就少了八成。
###通话全留痕，扯皮的事少了一大半
之前最让他头疼的就是双方扯皮。业主说上周就报了水管漏水，前台说根本没接到记录，各说各的理，最后只能物业道歉赔礼，还落得业主不满。
现在400电话的所有通话都有记录，谁接的电话，答应了业主什么事，什么时候派的单，一查就能理清责任。前阵子有个业主说报了修3天没人上门，调出来通话记录才发现，是业主自己说工作日没人，约的周末上门，当场就解开了误会，也不用平白背锅。
###形象更规范，接新项目还能加分
张总当时办400的时候，本来只想着解决接电话的问题，没想到还有意外收获。之前他们对外留的都是私人手机号，很多业主觉得他们像小作坊，不够正规。现在不管是单元楼贴的通知，还是对外的宣传材料，印的都是统一的400号码，业主和合作方一看就觉得靠谱。
他提了一句，当时找天互通信选号的时候，还有不少跟物业行业相关的靓号可选，寓意也好。上个月他们竞标新小区的物业项目，有专门的服务热线这一项，还额外加了分，最后顺利拿下了合作。
其实不只是物业行业，合山做本地服务的企业，只要有对外对接客户的需求，400电话都能解决不少实实在在的麻烦。没那么多花里胡哨的功能，都是能落到实处的好处，花点小钱就能省不少心，还是很划算的。
