400电话和800电话有啥区别？企业选对省不少钱
前阵子帮开电商公司的朋友选客服热线，他纠结得头都大：到底是办400还是800？说看着都是三位开头的短号，好像没啥差别，怕选错白花冤枉钱。
###拨打门槛差不少
很多人不知道，800电话只能用固定电话拨打，手机是打不通的。现在大家几乎人手一部手机，出门谁还带固话啊？要是你家做的是线上生意，客户拿着手机逛店，想咨询个发货、售后问题，拨800拨不通，转头就找竞品下单了，平白丢了好多生意。
400电话就不一样，不管是手机还是固话都能打，覆盖的客户范围广太多了，只要客户有需求，随时随地都能联系到你。
###资费模式差异大
800电话是完全由企业承担所有话费，客户打过来一分钱都不用花。听起来好像对客户很友好，但架不住恶意骚扰多啊，有些人闲着没事就打过来瞎聊，甚至还有专门打骚扰电话赚话费的，你啥都没干，月底话费单吓你一跳，平白增加好多运营成本。
400电话是主被叫分摊资费，客户打只要付当地的市话费，企业承担接听的部分，这样一来，恶意骚扰的人就少了很多，毕竟他自己也要掏钱，能帮企业省不少不必要的开支。
###适配场景各不同
800电话更适合那种客户几乎都是用固话咨询的传统大型企业，受众相对窄很多，现在市面上已经很少能见到了。400电话的适配场景就广多了，不管是做电商、教培、餐饮连锁，还是做生产制造、商务服务，都能用。不管是客户找过来咨询售后，还是合作方打过来谈合作，都很方便。之前帮朋友对接的天互通信，就有不少适配中小微企业的400号段可选，号源挺丰富的。
其实这两种热线没有绝对的好坏，就看你家的实际需求。要是你的客户大多是手机用户，想要覆盖更多客群，同时控制通信成本，选400电话大概率会更省心划算。
