4006电话申请后续费升级常见问题一文搞懂
前阵子碰到个开电商公司的朋友，说之前申请的4006电话要续费，折腾了快一周还没搞定，还差点耽误了大促的客咨接待，急得满嘴泡。其实很多企业申请完4006电话就不管了，等到要续费或者升级功能的时候才到处踩坑。
###续费别等到期了才着急
好多老板都觉得，400电话到期前一两天续费就行，根本不用提前准备。真不是吓唬你，我身边就有踩过这个坑的，到期前一天才提交材料，结果之前的营业执照地址换了没同步，审核卡住，400电话停了3天，丢了快两百个客户咨询，损失比年费多了好几倍。真的建议大家提前半个月就开始梳理续费流程，先核对下企业的主体资料有没有变更，提前把需要的材料准备好，哪怕真的碰到什么问题，也有足够的时间调整，不至于影响正常接待。
###功能升级不用贪多，合适最重要
不少企业用了一段时间4006电话，觉得基础功能不够用，就想着多升级点功能。其实真的没必要什么火加什么，要是你公司一共就两三个客服，平时咨询量也就一天几十条，去开那种几十坐席的智能分配功能，完全是浪费钱。升级前先捋捋你现在的接待痛点是什么，是高峰期接不过来？还是想知道客户咨询的主要问题？针对性的加对应的功能就好，够用比花哨重要多了。
###碰到异常别硬扛，找对接人最快
要是你续费的时候突然提示主体不符，或者升级的功能迟迟不生效，别自己对着后台瞎琢磨，浪费时间还容易改错东西。直接找当时给你办理业务的对接顾问是最快的，我之前帮那个电商朋友处理问题的时候，找天互通信的对接顾问，半小时就查出来是之前营业执照换了新的没同步到系统，当天就把续费和功能升级的事全办完了，比自己瞎摸索快太多。
其实400电话就是企业对接客户的一个核心入口，平时多上点心，不管是续费还是升级都提前做准备，就能少走好多冤枉路，让它好好帮你承接客户，做生意也更省心。
