荔浦企业办400电话解决客服接通率低排队溢出难题
荔浦做食品、家居代工的企业不少，一到活动旺季，不少老板都吐槽：投了那么多引流，客户电话打不进来，转头就找别家了，亏得心疼。
###高峰排队漏单，真的亏很大
之前碰到个做芋泥产品的老板，上个月做平台大促，投了十几万的推广，当天咨询电话爆了，三个客服坐席全占线，后台统计有近两百个电话没接上。后来算流失的订单，少说有七八万，比全年的400电话成本高了不知道多少。很多客户打电话咨询，就是已经有购买意向了，连第一次沟通的机会都没接住，等于把生意往外推。
###400电话怎么解决这个问题
其实400电话的多坐席绑定功能，刚好能解决这个痛点。你可以把公司的办公电话、客服手机都绑上去，高峰的时候系统会自动把电话分配给空闲的客服，不会出现所有人都在接但新电话打不进的情况。就算临时坐席全忙，还能设置溢出转接，直接转到负责人备用手机上，哪怕是下班时间也不会漏接。之前对接过天互通信的顾问，说不少荔浦本地企业用上之后，客服接通率直接从之前的60%左右升到了95%以上，很少再有漏单的情况。
###办的时候要注意这些细节
选400电话的时候也别乱挑，首先要选好记的号码，最好和你的品牌或者主营业务数字谐音相关，客户看一次就能记住，下次有需求第一时间想到你。然后要确认功能能不能匹配你的需求，比如要不要语音导航，客户打进来先听提示，找售前按1，找售后按2，不用客服一遍遍重复解答基础问题，能省不少精力。也不用盲目选贵的，匹配自己的企业规模和接待需求就好。
做企业本来就处处要精打细算，别让接不住客户咨询这种小事，拖了业绩的后腿。合适的400电话，花的是小钱，赚回来的是实打实的订单。
