有这么多的好处,难怪房产公司都要办理400电话!

  在生活,我们经常可以看到,很多销售楼盘的咨询电话都非常好记,很多都是高大上的8888、9999等靓号,非常的吸引人。其实,很多有实力的房产公司都提前抢先办理了400电话业务,长期使用一组非常容易记忆又彰显实力的靓号。

  有这么多的好处,难怪房产公司都要办理400电话!

  1:全国统一服务号,自动智能语音转接

  国内很多大型房地产开放商,楼盘开发项目遍布全国各地,不同的开发项目都会有各自的售楼中心,这样客服管理工作就非常复杂。

  通过400电话业务,可以全国统一客服电话,由系统自定转接各售楼中心,非常智能便捷。而且,更能凸显开发商的实力和形象,获得更高的市场认可度。

  2:统一标准管理,提升服务水平

  公司总部可以设置统一规范的问候语,在客户电话接通过程中,避免只是枯燥的彩铃声,给客户带来不好的体验感。公司可以植入企业宣传介绍语音,既可以安抚客户心情,还能够起到很好的宣传推广作用。

  统一规范的问候语、企业简介语音,以及自动工号播报功能,都能够体现出公司规范化的管理,给客户带来良好的体验和信任感,也能够提高公司的服务水平。

  3:自动分配区域客户,提高客服工作效率

  不同地区的客户可以根据语音提示及引导功能,能够连线所在的售楼中心,也可以直接向公司总部提出咨询或者申诉,无疑为客户带来了更多的信息反馈渠道。

  400电话还能自动分配转接电话,保证及时接通客户来电咨询,减少占线情况发生。而且,也能够保证客服工作质量,防止出现客服坐席电话分配不均匀的现象,还能够减少过多的客服人员,真正实现提高客服工作效率和节约客服成本投入的双赢效果。

  4:提供来电分析报告,优化内部管理流程

  房地产公司时非常重视客户资源数据的收集、分析工作,特别是对不同地区、人群的购房选择做出数据化的分析,从而更好的定位项目的施工建设。

  400电话可以记录每一个来电号码、区域、时长和客服坐席工号等情况,再加上自动录音功能以及服务满意度评价系统,就能够全面真实获得客户的反馈信息,通过数据分析,从而优化内部管理流程,准确定位施工项目。

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