400电话可有效保护客户不流失

  现在,许多大企业,尤其是服务业,都有自己的400电话专用号码,实现全国各地客服统一管理,对于客户来说非常简单方便,对于企业自身保护客户资源方面,作用会更大。

  400电话可有效保护客户不流失

  1、400电话是什么

  “400”业务是一种被称为分摊业务,即客户只需承担市话费用,而服务企业则承担所有的来电接听费用,这样可以为客户节省长途电话费用,无形中也是一种福利,补贴客户的开销,提高企业自身的服务水平和形象。

  此外,企业有了400统一电话号码,可以进行内部电话再分配,确保一次能接通多个客户来电,这样就不会因占线电话而引起客户不满。

  2、400电话可有效保护客户不流失

  很多企业,由于办公地点的迁移,尤其是外迁到了其他城市,原有的客服电话号码就不能再用了,而新的客服电话又不能及时通知每一个顾客,势必造成一些老顾客的流失。

  这一现象也会发生在不少中小企业,许多公司通过各种媒体宣传,好不容易积累了一些潜在客户,当这些新客户想通过公司宣传上的客服电话咨询时,却发现无法打通,对企业的形象就会大打折扣。

  3、其他功能

  若企业使用400电话,由于搬迁需要更换客户服务电话号码,这种400电话业务对中小企业尤其重要。公司还将提供400业务电话录音,企业定制彩铃,语音信箱,智能来电转接等多种商务功能,能很好地配置企业内部资源,多位客服人员同时在线服务,确保客户电话能及时接通。

  另外,还提供24小时在线服务,商家可根据顾客常见问题,设人工语音提醒功能,引导顾客查询相关问题信息。通过这种方式,客户在任何时候,都可以通过电话咨询一些常见问题。此功能,可大大节省企业客户服务人员的数量,且不影响服务水平。

  四、怎样办理400业务

  需办理400业务的企业,可直接到当地移动、联通、电信等运营商办理,只需提交大量复杂的资料,各种证件的办理过程会比较繁琐,以后出现一些问题,还需向运营商自己寻求解决。

  目前有许多专门为企业提供400电话开通服务的代办机构,可以提供各种方便企业选择的号码,而且任何业务上的问题,都是能够很好的来找代办机构解决的,所以十分的方便省事。

标签:  400电话开通 

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