怎样的400电话申请业务,可实现企业利润最大化?

  400电话已逐渐成为许多大中型企业的标配,如今也有不少中小型企业开始选择400电话,可以很好地提升企业形象和服务水平。那么,选择怎样的400电话申请业务,才能实现企业利润最大化呢?

  怎样的400电话申请业务,可实现企业利润最大化?

  1、确定企业需求

  400通服务的内容很多,而且根据功能不同,套餐费用也有很大差异。身为一些有实力的企业,自然不会太在意一些话费支出,当时也要考虑开放功能是否实用,如果没有相关的服务内容,反而让客户产生误解,带来不必要的麻烦。

  有些中小型企业,更注重成本的投入,也更注重套餐费用和功能的选择。而这需要企业从实际需求出发,选择最适合自己的套餐服务才是最划算的。

  对一般的制造企业来说,有自己固定的离线客户资源,不需要提供太多的线上服务功能,使用400电话主要是为了显示作用,以及内部办公地点的更换或公司地址的变更,销售部门的电话发生变化,不能及时通知每个客户。要解决这些基本的服务功能,企业只需选择展示型400电话办理。

  此外有些企业可能更加注重宣传,需要选择一些高品质的靓号业务,方便顾客记住号码,也突出企业有较强的经济实力。

  2、优化套餐功能选择

  在一般制造企业中,客服职能不起主要作用,也就不需要很多专业的客服人员。因此,在400电话申请过程中,无需选择智能语音信箱,智能语音导航,服务满意度调查等功能,只要保证不漏掉客户的来电,及时回复客户的疑问。这样要求的企业,选择简单的中继转移功能是完全可以实现的。

  对某些区域性企业来说,业务范围比较集中,完全没有必要接听全国各地的来电,利用来电黑名单功能,可以礼貌地屏蔽来自外部地区的来电,能节约很大的话费支出。

  400电话申请过程中,还有一个很重要的就是要选择优质的服务商,办理400电话的方式有很多种,可以直接到当地电信、移动、联通等通信运营商办理,也可以选择一些代理公司办理。不过,400电话业务对于通信运营商而言,属于收入较低的业务,客服人员数量较少,开通流程繁琐,办理时间长。另外,还要到指定的地点办理,对企业来说,是件费时费力的事。

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