靖江企业400电话安全审计与升级常见问题解答
最近碰上好几个靖江本地做制造业、餐饮连锁的老板吐槽，400电话用了好几年，最近听说要做安全审计，还有人劝他升级功能，完全摸不着头脑，不知道该从哪下手。
###安全审计到底查啥？真不用慌
好多老板一听到“审计”两个字就头大，以为是啥复杂的审核，其实就是捋捋你家400电话的绑定信息是不是都对。比如有没有离职的客服、销售的私人号码还挂在绑定列表里，有没有陌生的转接路线你自己都不知道。
之前靖江有个做五金批发的老板，就是没及时更新绑定号，客户找售后直接打到了半年前离职的销售那，人家转手把客户介绍给了竞争对手，平白丢了二十多万的订单，哭都没地方哭。说白了安全审计就是帮你排雷，花十几分钟捋一遍，能省好多麻烦。
###升级要不要换号？完全没必要
还有好多老板问，升级功能是不是要换400号码？那之前印在名片、包装盒上的号不就白瞎了？根本不用。400升级都是在原号码基础上加功能，不会动你原来的号码。
比如靖江做蟹黄汤包连锁的张总，之前外地客户打400总自动转到靖江总店，客服每次还要帮客户转当地门店，麻烦得很，升级之后客户打进来直接匹配就近门店，接线效率直接提了三成，客户满意度也高了不少。还有的加个通话录音自动整理，客服不用每次挂了电话手写记录，省了好多事。
###操作有这些坑千万别踩
别觉得这些操作自己随便捣鼓两下就行，之前有个做船舶配件的王总，自己在后台改绑定号码，漏了两个售后线，客户打了三天都没人接，差点丢了个长期合作的大客户。
要是你对后台操作不熟，或是不确定自己的需求适配啥功能，可以找天互通信的专业人员问清楚，别自己瞎试耽误事。另外也要注意，升级的时候别乱加没用的功能，比如你家就是本地做家装的，根本用不到多语言接线，加了也是白花钱。
其实400电话就是企业的对外门面，定期做做安全审计，有需要就升个级，用着顺手，也能少踩好多没必要的坑。
